Verivox GmbH (Heidelberg)
Verivox vermittelt dubiosen Anbieter BEV und hilft nicht
Bestell-/Kundennummer: 23050721
Verivox wirbt massiv für einen Abschluss mit der BEV, sogar per Fernsehwerbung, wenn man das Portal braucht, erhält man keinerlei Unterstützung
Verivox hat mir im August 2018 einen Stromvertrag an die BEV vermittelt, spätestens seit dem Wiso-Bericht letzte Woche und der Abmahnung durch die Bundesnetzagentur per 15.01.2019 sind bei mir alle Alarmzeichen auf Rot.
Aktuell leiste ich durch Überberechnung meines Verbrauchs, die Bitte diesen anzupassen wird von der BEV mit dem Verweis auf AGB (Reduzierung nur, wenn die genutzte Stundenzahl mind. 50% niedriger ist als die jetzige -> ebenfalls höchst unseriös!) konsequent ignoriert. Einschreiben werden nicht beantwortet, der Kontakt über die Hotline unglaubwürdig.
Ich habe mich nun aus Verzweiflung am 14.01. schriftlich und am 17.01. telefonisch an Verivox gewandt. Die E-Mail wurde völlig ignoriert, am Telefon wird man abgespeist, die Beschwerdeabteilung würde sich den Fall anschauen. Gerade wenn von so einem dubiosen Anbieter (Insolvenzrisiko?) Provision kassiert wird, kann man eigentlich erwarten, dass das Portal zumindest versucht, seine Kunden zu schützen.
Ich zahle im Moment 90,00€ pro Monat an die BEV, weiß nicht, ob ich die Überzahlung jemals wiedersehe und seitens dem Vermittler kommt nur "Still ruht der See". Ich habe der BEV jetzt die Einzugsermächtigung entzogen, schriftlich darauf hingewiesen mit Antwortfrist zwei Wochen, dazu nochmals um Abschlagsanpassung gebeten und fristgerecht gekündigt. Die Antwort steht noch aus. Genauso wie eine Unterstützung von Verivox.
24.01.2019 | 10:12
Abteilung: OPS
Lieber Herr Kaiser,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
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