Beschwerde lesen

Die BEV ist ein Unternehmen, welches offensichtlich Geld damit verdient, die Kunden mit Bonusversprechen zu einem Vertragsabschluss zu bringen, dann aber den zugesicherten Bonus nicht auszahlt.

BILDER

1 Bild

In der Endabrechnung steht nur mein Guthaben aus dem Stromverbrauch. Der bei Vertragsabschluss zugesicherte 15% Neukundenbonus von 135,30 € ist als Guthaben nicht aufgelistet. Das hierfür eine Erstattung an mich vorgesehen oder geplant ist, steht da nicht. Und ist offensichtlich auch nicht geplant!

Ich habe daraufhin mich Telefonisch bei der BEV gemeldet und nachgefragt, warum der Neukundenbonus nicht in meiner Endabrechnung als Guthaben ausgewiesen ist.

Die Dame von BEV teilte mir mit:

(Das dieser mir nicht automatisch zustünde, nur wer sich Telefonisch Melde und Ihn fordert bekäme den Neukundenbonus. Da ich mich Telefonisch gemeldet habe, würde ich Ihn auch bekommen. Ich bekäme die Tage das Guthaben auf mein Konto.) Was natürlich nicht geschehen ist!

Ich hatte den BEV schon per E-Mail am 02.10.18 und am 31.12.18 auf die Rechtlage hingewiesen, dass mir eine korrekt erstellte Schlussrechnung zukommt. (auf beide E-Mails keine Reaktion von BEV)

Leider kann man bei den Beschwerden lesen, dass die BEV hier nur pro forma antwortet mit immer gleichen Beitrag. An die BEV: Vertragszusicherungen sind von beiden Seiten einzuhalten.