Nach der Endabrechnung im Dezember habe ich am 12.01 angerufen, weder das Guthaben da war noch wurde auf meine E-Mail reagiert, weil die Abschläge falsch berechnet wurden.
Bis heute immer noch keine Auszahlung, obwohl es angeblich veranlasst werden soll. Also wieder angerufen.
Über die Kurzwahltaste zum Bereich "Rechnung" wird man sofort aus der Leitung geworfen. Somit bin ich über Datenänderung gegangen. Hier bekam ich nun die Aussage, dass das Guthaben angeblich am 12.01 zu Zahlung veranlasst wurde, aber wohl nur alle 2 Wochen eine Massenüberweisung stattfinden würde und ich nun somit erneut warten solle.
Mir kann keiner erzählen, dass ein Unternehmen nur alle zwei Wochen überweist. Das ist unglaublich. Die gesetzliche Frist ist mehr als überschritten und ich bezweifle, dass die Korrektur erfolgt ist und ich mein Geld im Laufe dieses Monates überhaupt erhalte. Man wird nur vertröstet und Fristen werfen nicht eingehalten. BEV ist nicht empfehlenswert
Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH:
1885,00 Euro
ofortantwort
23.01.2019 | 17:29
Firmen-Antwort von:
BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
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343 Views | 23.01.2019 | 17:29 Uhr
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Gar nichts ist gelöst. Alles nur eine Hinzieherei und sonst ist das nichts. Abzocke hoch zehn
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