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Von BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft beantwortete Beschwerde. | 105 Views | 24.01.2019 | 10:11 Uhr
geschrieben von Rainer Dargatz

BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)

Neukundenbonus nicht gezahlt

Bestell-/Kundennummer: Vertragsnummer: 619253 Kundennummer: 722434

Nach einjähriger Laufzeit habe ich meinen Stromvertrag mit der BEV zum 30.09.2018 fristgerecht gekündigt und auch eine entsprechende Abschlussrechnung erhalten.

Nach Zahlung der Restforderung am 6.11.2018 (Bankbeleg liegt vor) sollte ich lt. telefonischer Aussage vom 25.10.18 den mir zustehende Neukundenbonus in Höhe von 15 % des Gesamtzahlungsbetrages in Höhe von 1367,54 € (= 205,13 €) erhalten.

Dies ist bis heute (22. 1. 2019) nicht geschehen, obwohl ich telefonisch (- am 26. 11.2018 um 11:01 Uhr, - am 17.12.2018 um 11:21 Uhr) und per E-Mail (am 03.01.2019 um 16:44 Uhr) mehrmals zur Zahlung aufgefordert habe. Auf meine E-Mail habe ich überhaupt keine Antwort erhalten, obwohl ich eine Zahlungsfrist von 14 Tagen gesetzt habe.

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Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH: Zahlung des Neukundenbonus in Höhe von 205,13 €


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
24.01.2019 | 10:11
Firmen-Antwort von: BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Anfrage.

Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.

Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.

Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.

Herzliche Grüße

Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team

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Kommentare und Trackbacks (3)


24.01.2019 | 11:02
von Georg Achatz | Regelverstoß melden
https://www.augsburger-allgemeine.de/geld-leben/Verunsicherte-Kunden-Stromanbieter-BEV-erhoeht-Grundpreis-teils-drastisch-id53256126.html

27.01.2019 | 10:24
von Rainer Dargatz noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Außer der Standardantwort von BEV auf Ihrer Website habe ich nichts gehört.


04.03.2019 | 08:56
von Rainer Dargatz noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Leider hat BEV mittlerweile Insolvenz angemeldet, sodass ich die Insolvenzeröffnung abwarten muss, ob für mich die Chance besteht, einen Teil meiner Forderung zurückzuerhalten. Diese Chance wird allerdings sehr gering sein.




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