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Ich werde seit dem 1.11.2018 von der BEV mit Gas beliefert. Laut Schreiben der BEV wird der Sofortbonus von 170,00€, inklusive 20,00€ Jubiläumsbonus, nach 60 Tagen ab Belieferungsbeginn fällig und ausgezahlt.

Also zu Anfang Januar sollte es auf mein Konto überwiesen werden. Seit dem 04.01.2019 bis einschließlich heute habe ich 5 Mal bei der BEV Hotline angerufen und gefragt, wann der Bonus ausgezahlt wird. Beim ersten Mal wurde mir gesagt, dass am 3.01.2019 die Anweisung zur Auszahlung an die Bank erfolgte.

Es tat sich nichts. Ca. 1 Woche später, rief ich nochmal bei der BEV an, da hieß es, dass das Geld bald kommen müsste, aber solche Überweisungen könnten 5-7 Tage dauern.

Es kam nichts. Ungefähr 6 Tage später, rief ich nochmals an, da wurde mir gesagt, dass es da wahrscheinlich einen Fehler im System gegeben hat und dass der Sofortbonus in ca. 5 Tagen da ist.

Am 16.01.2019,nachdem der Bonus immer noch nicht überwiesen war, rief ich wieder bei der BEV an, da wurde mir von Herrn D. auf meine Frage, wann denn der Sofortbonus nun endlich Überwiesen werde, patzig geantwortet, wo denn mein Problem läge.

Ich sollte doch Geduld haben, er könne nicht genau sagen, wann der Bonus überwiesen wird. Er war sehr ungehalten mir gegenüber.

Heute, am 22.01.2019, habe ich nochmal angerufen. Da erhielt ich die Aussage

eines anderen Mitarbeiters, dass ich mich noch gedulden sollte.

Ich habe das Gefühl, dass ich hier vertröstet werde.

Mit freundlichen Grüßen,

Michael Altemeier