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14 Views | 24.01.2019 | 10:35 Uhr
geschrieben von Yannick Wagner
Bestell-/Kundennummer: 555581
Die Auszahlung besagter Summen zieht sich über einen sehr langen Zeitraum mit ständigen Ausflüchten und wirren Entschuldigungen seitens der Hotline!
Sehr geehrte Damen und Herren,
trotz mehrfacher Mahnung, Anrufen und diversen Zusicherungen seitens ihrer Hotline ist meine Guthaben- und Neukundenbonuszahlung weiterhin in der Schwebe und somit nicht auf meinem Konto!
Jedes Weiterleiten an die zuständige "Fachabteilung" bleibt bislang erfolglos und wir warten weiter auf unser Geld.
Mein Vertrag endet am 31.01.2019 und sollte ich binnen der nächsten 4 Werktage immer noch keine Erklärung, kein Statement ihrerseits oder meine Zahlung erhalten, sehe ich mich gezwungen, rechtliche Schritte einzuleiten und die entstandenen Aufwände in Form von Zinsen geltend zu machen.
Mit freundlichen Grüßen
Yannick Wagner
Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH:
Auszahlung von Guthaben und Neukundenbonus
ofortantwort
24.01.2019 | 10:35
Firmen-Antwort von:
BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
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