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Ich habe nach dem Vertragsende am 31.07.2018 noch keine Endabrechnung der BEV erhalten und warte seitdem auf eine Jahresabrechnung, um die Richtigkeit des erstatteten Guthabens zu überprüfen.

2 schriftliche und 4 telefonische Versuche meinerseits, sowie 1 telefonischer Versuch eines Energieberaters diese Rechnung zu erhalten, sind kläglich gescheitert.

Bei allen Telefonaten wurde man durch Ausreden und Vertrösten sowie mit Schuldzuweisungen in Richtung anderer Abteilungen hingehalten. Es sei "damals" gleich eine Rechnung versendet worden, sagt man mir. Aber die kam eben nie an. Und ein Duplikat der Rechnung zu versenden, ist nicht machbar, so wie es aussieht:

Der Kundenservice kann leider keine Rechnung per E-Mail versenden, die Finanzabteilung/ Buchhaltung schafft es nicht, den Brief erneut auf den Postweg zu bringen. Unfassbar im Jahr 2019. Das Callcenter besitzt zudem keine Möglichkeit, mich direkt an die besagte Fachabteilung zu verbinden.

Kurz: Bis heute (22.01.2019) ist nichts weiter passiert. Bisher hatte ich nichts im Briefkasten. Ich warte seit bald 6 Monaten auf meine Jahresabrechnung.

Hiermit fordere ich die BEV daher auf, mir endlich meine Jahresabrechnung zukommen zu lassen. Denn ich haben einen Anspruch darauf.

Sollten Sie meiner berechtigten Forderung nicht innerhalb der Frist bis zum 30.01.2019 nachkommen, werde ich die Schlichtungsstelle Energie sowie die Marktwächter Energie der Verbraucherzentralen informieren. Außerdem behalte ich mir vor nach Verstreichen der Frist einen Anwalt zu beauftragen, die Kosten gehen zu Ihren Lasten.

Viele Grüße aus Berlin

C. Maas