BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)
Sofortbonus wird nach mehrmaliger Aufforderung nicht ausgezahlt
Bestell-/Kundennummer: 1392849
Ich versuche seit Mitte Dezember leider erfolglos auf die Auszahlung meines Sofortbonus zu bestehen. Bei Anruf im Servicecenter wird man entweder vertröstet und um 14 Tage Geduld gebeten (1. Anruf) oder es wird behauptet, dass die Zahlung bereits erfolgt ist (2. Anruf), was definitiv gelogen ist.
Bei weiteren Anrufen wird man wieder vertröstet und wenn man dies nicht hinnehmen möchte, aus der Leitung geworfen.
Ich habe den Fall jetzt an einen Anwalt übergeben. Leider läuft der Vertrag noch bis Oktober dieses Jahres, erst dann wird. laut Vertrag. ein Neukundenbonus ausgeschüttet. Sonst würde ich sofort kündigen!
BEV ist nicht empfehlenswert!
24.01.2019 | 11:13
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrter Kunde,
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Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
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