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Tropo:
Tropo verweigert Stornierung
703 Views | 23.01.2019 | 21:54 Uhr
geschrieben von Volker Stierle
tropo GmbH (Hamburg)
Eine Minute zu spät
Bestell-/Kundennummer: Buchung Nr. 530084
Ich habe eine Reise über CHECK24 bei dem Anbieter tropo gebucht. 2 Erwachsene und 2 Kinder. Ziel war Gran Canaria für 1 Woche in den Ferien. Nur 1 Minute nach der Buchung stellte ich fest, ich hatte mich um einen Monat (Februar anstelle März) beim Datum geirrt.
Sofort nahm ich Kontakt mit CHECK24 und tropo auf. Ich dachte es wäre möglich auf Kullanzbasis, die Reise im selben Hotel gegen einen Aufpreis umzubuchen. Leider bestand tropo sofort auf die ABG.
Das bedeutete Stornokosten nach 1 Minute 85% der Reise und für die Umbuchung nochmals den vollen Preis. Leider ist mir dieser Fehler unterlaufen. Schade nur, dass es heutzutage keinerlei Rechte mehr gibt. Vorsicht bei jeder Buchung, es könnte jedem Mal ein Ungeschick passieren. Ich kann tropo nur weiterempfehlen.
Kommentare und Trackbacks (1)
24.01.2019 | 13:19
von Volker Stierle
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Ich weiß, daß ich einen Fehler gemacht habe. Ich hoffte allerdings auf ein vernünftiges Gespräch mit dem Service von Tropo und ein eventuelles entgegenkommen auf Kullanz. Leider wurde ich eines besseren belehrt. Ich war bereit die Reise nochmals zu buchen, wenn die Firma Tropo mir etwas mit den Stornogebühren entgegen gekommen wäre. Sicherlich gibt es Reiseveranstallter die sich etwas mehr Mühe gegeben hätten. Ich bin mir bewusst, dass ich Pflichten habe und hoffe daß Ihnen so etwas nicht passiert. Vielen Dank für Ihren Kommentar.
