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105 Views | 24.01.2019 | 11:57 Uhr
geschrieben von Michael Stage
Bestell-/Kundennummer: Vertragsnr. 220778; Kd Nr. 281405
BEV Vorenthaltung des Neukundenbonus
In der Endabrechnung vom 04.07.2018 wurde von der BEV die Auszahlung des Neukundenbonus in Höhe von 242,15 Euro nach Eingang der Restzahlung angekündigt. Obwohl diese Restzahlung auf Grund der noch geltenden Einzugsermächtigung umgehend eingezogen wurde, blieb die BEV den Neukundenbonus bis zum heutigen Tag schuldig.
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Dies trotzdem dies mehrfach am 07.10; 22.10; 28.11. 2018 sowie am 08.01.2019 telefonisch nach kurzer Nachprüfung durch die Hotline Mitarbeiter, deren Namen uns vorliegen, umgehend zugesagt wurde. Wir fordern nochmals nachdrücklich die offene Summe zu überweisen und dieser Tragödie endlich ein Ende zu bereiten.
Rechnungsidentnummer: 1 S. 220778-MS. 8000135921DIBZ/743129
Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH:
242,15 Euro
ofortantwort
24.01.2019 | 11:57
Firmen-Antwort von:
BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
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