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108 Views | 25.01.2019 | 11:37 Uhr
Bestell-/Kundennummer: Kd.-Nr. 1104063
Ich habe mit der BEV ab 05.04.2018 einen Vertrag (durch "Freunde werben Freunde" Aktion - versprochener Bonus für den Werber in Höhe von 150,00 €, ist bis heute leider auch noch nicht von der BEV gezahlt!) mit Preisgarantie für 12 Monate, geschlossen.
Jedoch erhielt ich ab 01.02.2019, also innerhalb der vertraglich geregelten Preisgarantie, eine ziemliche Erhöhung. Darauf habe ich zum 04.04.2019 gekündigt, mit dem Zusatz erst ab 05.04.2019 nicht mehr beliefert zu werden.
Wenn ich nämlich keine 12monatige Belieferung nehme, verliere ich die Zahlung des Neukundenbonus. Leider hat die BEV jetzt die Vertragskündigung zum 31.01.2019 bestätigt und nicht, wie schriftlich von mir gewünscht zum 04.04.2019.
Habe heute mit Einschreiben Rückschein den Widerspruch gegen die Kündigungsbestätigung mit Bitte um Korrektur (31.01.2019 falsch, 04.04.2019 richtig) geschickt. Zufall oder Absicht? Ich weiß nur, dass mein Werber zur Zeit auch massive Probleme mit der BEV hat!
ofortantwortSehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
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