BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)
Keine Kündigungsbestätigung und Guthaben nicht ausgezahlt
Bestell-/Kundennummer: KDNR: 659400
Kündigung Anfang Januar durch versuchten Wechsel ohne Erfolg dann per E-Mail und Sonderkündigungsrecht zum 31.01.2019 gekündigt.
Mehrmalige Versuche durch den Kundenservice eine Bestätigung zu bekommen ohne Erfolg, immer wieder wir bitten Sie um Geduld. Das Guthaben aus der letzten Abschlussrechnung wurde bisher auch nicht ausgezahlt. Nun folgt noch eine Kündigung per Einwurf Einschreiben.
An die BEV spart Euch bitte Euren Kommentar und dieser Beschwerde mit dem Satz:
Wir bitten Sie höflichst um Geduld!
Diese Standard Computergenerierten antworten sind lächerlich.
Bearbeitet einfach unsere Kündigung und macht einen Schlussstrich.
Auch die Frage, ob hier eine Insolvenz vorliegt, spare ich mir darauf, antwortet Ihr ja nicht, wie in anderen Beschwerden zu sehen ist
24.01.2019 | 14:51
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team