Beschwerde: Endabrechnung +Neukundenbonus nicht erhalten

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Von BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft beantwortete Beschwerde.

| 101 Views | 24.01.2019 | 15:08 Uhr

geschrieben von Ula Göktepe

BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)

Endabrechnung +Neukundenbonus nicht erhalten

Bestell-/Kundennummer: 809503

Seit Anfang November bin ich bei einem neuen Stromanbieter und BEV sollte innerhalb 6 Wochen die Endabrechnung schicken. Am Telefon wird mir versichert, dass die Rechnung bald gesendet wird, aber es kommt nichts.

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Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH: Endabrechnung + Neukundenbonus

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
24.01.2019 | 15:08

Firmen-Antwort von: BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement

Sehr geehrte Kundin,

vielen Dank für Ihre Anfrage.

Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.

Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.

Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.

Herzliche Grüße

Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team

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Kommentare und Trackbacks (5)

24.01.2019 | 15:15

von Ula Göktepe | Regelverstoß melden

Mir wurde schon mehrmals gesagt, dass ich in den nächsten Tagen Post bekomen werde. Mein Anliegen kennen sie schon, wie auch viele andere warte auch ich auf meinen Neukundenbonus.
Müssen wir zum Anwalt damit sie reagieren?

27.01.2019 | 16:24

von Ula Göktepe noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

03.02.2019 | 16:55

von Ula Göktepe noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

17.02.2019 | 18:02

von Ula Göktepe noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

10.03.2019 | 19:36

von Ula Göktepe noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

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