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143 Views | 24.01.2019 | 15:11 Uhr
geschrieben von Viola Lenz
Bestell-/Kundennummer: Kd.Nr. 135413 / Vertrags-Nr. 101737
Sehr geehrte Damen und Herren,
aus Verbrauchsrechnung1V. 101737-CL. 80042348Z/101438 vom 14.07.16 haben wir noch immer ein Guthaben von 188,83 Euro. (wurde nur dem Kd-Account zugeschrieben)
Leider wurde dieser Betrag nie verrechnet, obwohl die AGBs der BEV das vorsehen und weiterhin hohe Abschlagszahlungen von der BEV eingezogen.
Ich bitte um Überweisung des Betrags. Eine E-Mail mit der genauen Aufstellungen meiner Zahlungen und Stromlieferungen liegt Ihnen vor.
Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH:
188,83 Euro Guthaben bitte überweisen
ofortantwort
24.01.2019 | 15:11
Firmen-Antwort von:
BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
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Ersichtlich ist, dass zwar einmal keine Abschlagszahlung von der BEV eingezogen wurde, dass aber natürlich dann auch weniger Abschlagszahlung auf der Rechnung notiert wurde und dadurch noch immer 188,83 Euro zu meinen Gunsten bleibt.