Aufgrund der fehlerhaften und noch nicht zurückgebuchten Geldbeträge schreibe ich Sie erneut über die ReclaBox an.
BILDER
2 Bilder
Kundennummer: 495201
Vertragsnummer:
Konkret geht es um Fehlabbuchungen aus den Monaten Oktober 2018 und November 2018. - entsprechende Nachweise als Foto im Anhang hinterlegt.
Im Oktober 2018 wurde der von mir monatliche zu zahlende Betrag von 81,00 € drei Mal abgebucht.
Im November erfolgte eine doppelte Abbuchung des Betrages von 81,00 €.
Ich bitte daher um die Rückzahlung der Fehlbuchungen (2x81,00€ für Oktober und 1x 81,00€ für November).
Ich bitte um schriftliche Stellungnahme innerhalb von 5 Werktagen, ansonsten werde ich weitere Schritte einleiten, da meine letzten E-Mails und Gespräche mit Ihren Callcenter-Mitarbeitern zu keiner Reaktion Ihrerseits geführt haben.
Besten Gruß, Ihno Baumann
Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH:
2x 81,00€ für die fehlerhaften Abbuchungen im Oktober und 1x 81,00€ für die Fehlbuchung im November
ofortantwort
24.01.2019 | 15:53
Firmen-Antwort von:
BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
|
146 Views | 24.01.2019 | 15:53 Uhr
Kommentieren
Drucken
PDF
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben
Beschwerde ist noch nicht gelöst