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153 Views | 24.01.2019 | 16:36 Uhr
geschrieben von Lukas Rohrmann
Bestell-/Kundennummer: VertragsNr. 311938 / Kundennummer: 383976
Der Vertrag lief vom 01.06.2016 bis zum 24.05.2018. Der zugesicherte Neukundenbonus von 54,49 Euro (laut Abrechnung vom 21.03.2018) ist nie ausbezahlt oder von den Abschlagszahlungen abgezogen worden.
Die Kündigung ist anstandslos akzeptiert worden und die Abrechnung erfolgte zum 04.07.2018. Das sich hieraus ergebene Guthaben von 400,76 Euro ist trotz mehrmaliger telefonischer Nachfragebei Ihrem Kunden-Service und schriftlicher Verbraucherbeschwerde vom 16.11.2018 nicht erstattet worden.
Es ergibt sich somit eine Forderung von 455,25 Euro, die bisher nicht ausgeglichen wurde. Lt. Urteil vom OLG Düsseldorf 2014 müssen Guthaben umgehend ausgezahlt werden.
Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH:
Erstattung des Guthabens und des Neukundenbonus von insgesamt 455,25 Euro
ofortantwort
24.01.2019 | 16:36
Firmen-Antwort von:
BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
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