Durch eprimo gelöste Beschwerde. | 140 Views | 24.01.2019 | 15:52 Uhr
geschrieben von Irmgard Jungmann

eprimo GmbH (Neu-Isenburg)

Keine Hilfe von eprimo bei Registrierung

Bestell-/Kundennummer: 44900545

Wir sind Ende letzten Jahres mit zwei Stromverträgen zu eprimo gewechselt. Bei einem Vertrag hat die Einrichtung des elektronischen Kundenportals Problemlos funktioniert.

Bei dem zweiten Vertrag schafft es eprimo seit Wochen nicht den Online-Zugang freizuschalten.

Unzählige Anrufe über Stunden im Service-Center blieben ohne Erfolg, da die Mitarbeiter auch nicht weiterkamen. E-Mail-Adressen wurden umgeändert usw.

Avisierte Rückrufe sind nicht erfolgt.

Einige Mitarbeiter wollten mein Anliegen in die EDV-Abteilung weiterleiten. Keine Reaktion.

Meine eigenen E-Mails mit der Bitte um Klärung blieben bis heute unbeantwortet.

Eine Registrierung zum Kundenportal ist bis heute nicht möglich!

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an eprimo GmbH: Endlich kompetente Hilfe bei Registrierung im Kundenportal und Klärung des Fehlers!


 
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?


Kommentare und Trackbacks (3)


31.01.2019 | 16:47
von Irmgard Jungmann noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Es fand noch keine Rückmeldung von Eprimo statt.


14.02.2019 | 17:17
von Irmgard Jungmann noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


07.03.2019 | 18:02
von Irmgard Jungmann gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ohne ein Kommentar oder Rückmeldung zu erhalten.




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