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230 Views | 24.01.2019 | 16:39 Uhr
geschrieben von Stefan Basen
Bestell-/Kundennummer: 856514 / 736485
Trotz mehrerer Beschwerden noch immer keine Jahresabrechnung sowie Auszahlung des Guthabens
Trotz mehreren Anrufen und Mahnungen per E-Mail kam bis dato weder die Abrechnung für das Jahr 2018 noch die Auszahlung des sicherlich vorhandenen Guthabens (Habe Bilder vom Zähler bei Vertragsabschluss sowie Zählerstand bei Abfrage vom Versorger). Anfragen per Telefon werden nur mit "Wir leiten das an die Fachabteilung weiter" abgeschmettert. Keine Regung trotz vieler Anrufe und deutlicher Beschwerden.
Lediglich auf die Sonderkündigung wurde reagiert mit einer Bestätigung, da die BEV die Preise massiv erhöhen will ab 1.02.2019.
Dennoch sind die 6 Wochen, die das Unternehmen Zeit hat für die Abrechnung bereits Mitte Dezember abgelaufen. Seitdem nur blabla und Ausreden.
Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH:
Jahresabrechnung + Auszahlung des Guthabens
ofortantwort
24.01.2019 | 16:39
Firmen-Antwort von:
BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
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