Beschwerde lesen

Seit dem 01.10.2018 sind wir Kunde bei der BEV, die Vertragsvereinbarung lautet: Sofortbonus in Höhe von 230,00 € wird 60 Tage nach Belieferungsbeginn fällig und auf Ihr Konto überwiesen.

Nur von dem Geld keine Spur. Unzählige Anrufe für den Fall man kommt mal durch brachten nichts. Sie sammeln so und so viele Leute dann wird überwiesen, es Bestände eine offene Rechnung (der Abschlag für den nächsten Monat) eine Rechnung war nie offen, es wurde angewiesen, es ist ein Fehler unterlaufen bitte um Geduld, es kommt vor Weihnachten, es kommt auf alle Fälle noch 2018 alles leere Worte.

Die Krönung war der Mitarbeiter seinen Namen wollte er nicht nochmal nennen, der mir zu verstehen gab, dass ich nicht immer anrufen soll, um nachzufragen, es würde schon kommen. In einem Ton, den ich mir nicht habe gefallen lassen.

Jetzt waren plötzlich meine Bankdaten verschwunden (obwohl Einzugsermächtigung erteilt wurde) Jetzt im Januar wollten sie plötzlich am 01.01.2019 abbuchen, obwohl von Anfang an der 15 ausgemacht wurde. Angerufen oh ein Versehen. Habe dann am 16.01.2019 selbst überwiesen. Mahnung kam am selben Tag.

Ich fühle mich so langsam mehr als nur auf den Arm genommen. Das Ganze hat ja schon System. Es geht hier nicht um die 230,00 €, die mir ja eigentlich zustehen, sondern ums Prinzip.