BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)
Kein Sofortbonus / Keine Antwort / unberechtigte Mahnungen
Bestell-/Kundennummer: Vertragsnummer: 1187271 Kundennummer: 1359389
Wir sind seit Mitte 2018 Kunde der BEV und haben uns in diversen Schreiben um eine ordentliche Vertragsdurchführung seitens der BEV bemüht.
Leider ist man bisher u. a. der mehrfachen Aufforderung zur Auszahlung des Sofortbonus nicht nachgekommen, auf Schreiben, auch zu anderen Fragestellungen, insbesondere Datenauskunft nach DS-GVO wurde nicht reagiert bzw. konkrete Fragestellungen durch allgemeine, unpassende Vordrucktexte beantwortet. Eingereichte Verbraucherbeschwerden wurden nicht beantwortet.
Der im Dezember 2018 ausgesprochenen Preiserhöhung wurde widersprochen. Eine Antwort auf diesen Widerspruch ist nicht erfolgt.
Weiterhin wurden trotz von der BEV nicht angefochtener Aufrechnungserklärung Mahnung für durch Aufrechnung erloschene Forderungen verschickt.
Die recht umfangreichen Sachverhalte wurden auch in einem Schreiben von heutigen Tag an die Geschäftsführung der BEV nochmals ausführlich dargestellt. Der Eintrag hier bei ReclaBox dient u. a. auch dazu, die BEV dazu zu bewegen diese Kundenanfrage auch zu beantworten und nicht wie in der Vergangenheit im fast allen Fällen üblich, einfach zu ignorieren.
25.01.2019 | 10:42
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
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