BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)
Neukundenbonus wird nicht ausgezahlt
Dieses Vorgehen scheint bei der BEV System zu haben, wenn man sich die anderen Beschwerden mal so durchließt.
Auch bei mir wurde der Neukundenbonus von 15% nicht in der Jahresendabrechnung verrechnet.
Am Telefon landet man nur in der Warteschlange. E-Mails werden einfach nicht beantwortet.
Hier wird Service nicht nur klein, sondern auch falsch geschrieben.
Ich bitte hiermit um Auszahlung des Neukundenbonus von 15% auf den Rechnungsbetrag und der Erstellung einer neuen korrigierten Rechnung.
Vertragsnummer 721464
Kundennummer: 843924
25.01.2019 | 09:04
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
Beschwerde ist noch nicht gelöst
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