Beschwerde lesen

Ich möchte mich auf eine ähnliche Beschwerde vom 17.01.2019:

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"Der Account "bbfmachine" / Zugang zum Portal Origin wurde gehackt und damit im Onlinespiel Battlefield 5 betrogen. In Folge wurde der Account und das Spiel Battlefield 5 gesperrt.

Nach mehrfachen Kontakt mit EA Kundenservice, hat der EA Kundenservice bestätigt, dass der Account gehackt wurde. Es konnte der Zeitpunkt festgestellt werden. Es ist auch nachvollziehbar, dass die Abzocke nur auf Grund des gehackten Account ausgeführt wurde.

Der Account-Besitzer bbfmachine ist hier Opfer, kein Täter.

Trotz diesen Umstandes, trotz dieser Tatsachen weigert sich EA, dass der Account wieder von allen Sanktionen freigeschalten wird. EA verärgert damit seine Kunden, da keine Schuld haben! Wo gibt es denn 100% Sicherheit in der Online-Welt?

Bitte helfen Sie, damit EA einlenkt und alle Sanktionen entfernt, den Account wieder freischaltet.

Das Onlinespiel (Battlefield 5) wurde gekauft, bezahlt. Somit gibt es auch einen Anspruch, diese nutzen zu können!

Dies ist kein Einzelfall, in Foren gibt es dazu immer wieder Fälle, die davon betroffen sind, jedoch hat EA offensichtlich kein Interesse an zufriedene Kunden. "

Ich habe das gleiche Problem mit dem Account "genarals3", ein mehrmaliges Intervenieren und eine Bestätigung des Supports von EA, dass mein Account zu diesem Zeitpunkt gehackt wurde, haben nicht ausgereicht, um meinen Account zu reaktivieren. Entsprechend groß ist inzwischen mein Unmut, daher hoffe ich, dass mir jemand hier weiterhelfen kann, nachdem EA das Anliegen als erledigt betrachtet.