Von BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft beantwortete Beschwerde. | 62 Views | 25.01.2019 | 12:00 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-2556811

BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)

Abschlag wird abgebucht, ohne in em Vertragsverhältnis zu stehen

Bestell-/Kundennummer: Vertragsnummer 731982

Ich habe meinen Stromanbieter zum 01.01.2019 gewechselt und werde auch von diesem beliefert. Es liegt eine Vertragsbestätigung des neuen Anbieters vor und ein Anruf beim regionalen Netzbetreibers liegt auch der Wechsel dort vor. Trotzdem bucht die BEV weiterhin den Abschlag ab, obwohl kein Vertragsverhältnis mehr besteht. Beschwerdeschreiben per Fax gehen nicht durch. Anrufe sowieso nicht. Auf E-Mails wird auch nicht geantwortet.

Gleiches Problem besteht bei meinen Eltern.

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Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH: Einstellung jeglicher Abschlagsbuchungen


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
25.01.2019 | 12:00
Firmen-Antwort von: BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Anfrage.

Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.

Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.

Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.

Herzliche Grüße

Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team

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Kommentare und Trackbacks (1)


25.01.2019 | 17:24
von Brigitte Schreiner | Regelverstoß melden
Lastschriften können bis 8 Wochen nach Belastung zurückgefordert werden.
Mein Vertrag endet am 31.01. und das Guthaben aus der Jahresabrechnung Anfang Dez. 2018 wurde bis heute trotz mehrmaliger telefonischer Anforderung nicht überwiesen. Daher jabe ich heute die letzten 2 Abschlagszahlungen zurückgefordert, den SEPA-Lastschriftauftrag bei BEV widerrufen und bei meiner Bank gesperrt. Mal sehen was passiert!



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