BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)
Abschlag wird abgebucht, ohne in em Vertragsverhältnis zu stehen
Bestell-/Kundennummer: Vertragsnummer 731982
Ich habe meinen Stromanbieter zum 01.01.2019 gewechselt und werde auch von diesem beliefert. Es liegt eine Vertragsbestätigung des neuen Anbieters vor und ein Anruf beim regionalen Netzbetreibers liegt auch der Wechsel dort vor. Trotzdem bucht die BEV weiterhin den Abschlag ab, obwohl kein Vertragsverhältnis mehr besteht. Beschwerdeschreiben per Fax gehen nicht durch. Anrufe sowieso nicht. Auf E-Mails wird auch nicht geantwortet.
Gleiches Problem besteht bei meinen Eltern.
25.01.2019 | 12:00
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
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Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
Mein Vertrag endet am 31.01. und das Guthaben aus der Jahresabrechnung Anfang Dez. 2018 wurde bis heute trotz mehrmaliger telefonischer Anforderung nicht überwiesen. Daher jabe ich heute die letzten 2 Abschlagszahlungen zurückgefordert, den SEPA-Lastschriftauftrag bei BEV widerrufen und bei meiner Bank gesperrt. Mal sehen was passiert!