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Durch BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft endgültig nicht gelöste Beschwerde. | 117 Views | 25.01.2019 | 11:27 Uhr
geschrieben von Frank Eichler

BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)

BEV-falsche Endabrechnung, keine Reaktion, Guthabenauszahlung

Habe zum 31.12.18 gekündigt. Die Endabrechnung datiert auf den 01.01.2019 kam prompt. Vorbildlich müsste man meinen. Aber es fehlt beim geringeren Verbrauch eine schon einmal widerrechtlich zu viel abgezogene Monatsrate.

Summe der zu viel abgezogenen Leistungen: 196,77 Euro statt lt. Endabrechnung 89,77 Euro. Selbst der geringere Betrag der Endabrechnung ist noch nicht auf meinem Konto. Auf ein Schreiben vom 04.01.2019 meinerseits, indem ich die Endabrechnung monierte, wurde in keinster Weise reagiert.

Der Neukundenbonus von 15% des Jahresumsatzes wird überhaupt nicht erwähnt. In meinem Fall:163,08 Euro.

In Summe fordere ich von der BEV 359,85 Euro.

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Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH: Richtige Endabrechnung, Auszahlung des Guthabens, Neukundenbonus


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
25.01.2019 | 11:27
Firmen-Antwort von: BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Anfrage.

Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.

Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.

Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.

Herzliche Grüße

Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team

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Kommentare und Trackbacks (4)


25.01.2019 | 13:51
von Georg Achatz | Regelverstoß melden
https://www.augsburger-allgemeine.de/geld-leben/Verunsicherte-Kunden-Stromanbieter-BEV-erhoeht-Grundpreis-teils-drastisch-id53256126.html

29.01.2019 | 09:10
von Frank Eichler noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Es kam die typische Antwort: Ihre Angelegenheit wir umgehend geklärt.


08.02.2019 | 09:30
von Frank Eichler noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Eine Lösung wird es jetzt nicht mehr geben, da BEV Konkurs angemeldet hat!


23.02.2019 | 11:29
von Frank Eichler endgültig nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Siehe Antwort vom 08.02.19. - Firma hat Konkurs angemeldet - Es wird keine Lösung mehr geben.




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