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HARK:
Messeverkauf
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584 Views | 24.01.2019 | 19:14 Uhr
HARK GmbH & Co. KG (Duisburg)
Einfach eine Katastrophe
Bestell-/Kundennummer: 10228852
Wirklich bei jedem Schritt, wo ich mit HARK zu tun hatte, gab es nur Komplikationen.
1) Beim Kaminanschluss (Wandmuffe) habe ich am 25.01.2018 meine Zeichnungen geschickt und die Installation erfolgte nach unzähligen Telefonaten und Nachdruck ganze 5 Monate später 06.2018.
2) Dann erfolgte die Auslieferung des Kamins, wo ich die Funktion beanstandet habe und ein Monteur rauskommen muss, um die Mechanik des Ofens Überprüfen muss.
3) Die Fertigung des Rauchrohres wurde 17.09.2018 beauftragt und erst 20.12.2018 nach unzähligen Telefonaten und Korrekturen der Zeichnung endlich geliefert. Katastrophe, diese ist jetzt fehlerhaft, wurde nicht nach der Zeichnung gefertigt.
Das kann nicht sein, dass HARK für einen Ofen, was einen Gesamtkostaufwand von 5.000,00 Euro aufweist (Ofen, Kaminanschluss, Rauchrohrfertigung), so einen schlechten Service mir bittet und ich jedes Mal hinterherrennen muss. Nicht mal jetzt im Winter, wo es seit Januar 2018 längst geplant war, diesen zu benutzen, kommt dieser nicht in den Einsatz.
Kommentare und Trackbacks (2)
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Bis jetzt hat sich keiner bei mir zurück gemeldet. 2 E-Mails und 3 Anrufe wurden getätigt. Auf E-Mail keine Antwort. Am Telefon sagt man immer, der Zuständige ist im Moment nicht erreichbar, es wird weitergegeben und ich bekomme eine Rückmeldung.
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Nach weiteren mehrere anrufen, ist HARK bereit, das Rauchrohr nochmal zu fertigen. Bin gespannt wie es dieses Mal wird. Von 17.9.18 - 22.2.2019 dauert jetzt nur die Fertigung des Rauchrohres. Wahnsinn.
31.01.2019 | 22:15
von ReclaBoxler-2566811
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Bis jetzt hat sich keiner bei mir zurück gemeldet. 2 E-Mails und 3 Anrufe wurden getätigt. Auf E-Mail keine Antwort. Am Telefon sagt man immer, der Zuständige ist im Moment nicht erreichbar, es wird weitergegeben und ich bekomme eine Rückmeldung.
22.02.2019 | 08:52
von ReclaBoxler-2566811
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Nach weiteren mehrere anrufen, ist HARK bereit, das Rauchrohr nochmal zu fertigen. Bin gespannt wie es dieses Mal wird. Von 17.9.18 - 22.2.2019 dauert jetzt nur die Fertigung des Rauchrohres. Wahnsinn.
