BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)
Neukundenbonus nicht berücksichtigt
Bestell-/Kundennummer: 850545
Am 18.01.2019 erhielt ich meine Endabrechnung mit einem Guthaben von ca. 88,00 Euro.
In der Rechnung wurde der Vertraglich vereinbarte Neukundenbonus von 15% nicht berücksichtigt. Es war mir bis heute 23.01.2019 nicht möglich, jemanden ans Telefon zu bekommen. Auch ein Fax zu senden, war bis jetzt unmöglich. Habe eine Anfrage per Kundenformular gestartet, auf die ich bis jetzt keine Antwort habe.
25.01.2019 | 10:28
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team