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73 Views | 25.01.2019 | 11:41 Uhr
Bestell-/Kundennummer: Kundennummer: 695129 Vertragsnummer: 595812
Obwohl mir die Jahresendabrechnung bis spätestens sechs Wochen nach Beendigung des ersten Belieferungsjahres gesetzlich zusteht, warte ich seit geraumer Zeit sowohl auf diese Rechnung als auch auf den mir vertraglich zugesicherten Neukundenbonus. Der Zeitraum meines ersten Belieferungsjahres durch BEV-Strom erstreckte sich vom 01.09.2017 bis zum 31.08.2018.
Mit großem Unverständnis und ernstem Bedenken habe ich das bisherige Ausbleiben einer Antwort auf meine bisherigen Schreiben und E-Mails an die BEV registriert. Da die Vertragsbedingungen laut AGB der BEV von meiner Seite aus voll erfüllt sind, würde ich es sehr begrüßen, wenn die Vertragsbedingungen auch von der BEV rechtmäßig voll erfüllt werden.
Mit freundlichen Grüßen
ofortantwortSehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
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