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65 Views | 25.01.2019 | 09:34 Uhr
Bestell-/Kundennummer: Vertragsnummer 767867
Regulärer Kündigung nach einem Jahr Vertragslaufzeit wurde bestätigt.
Nach Übermittlung des Zählerstandes am 02.01.2019 wurde am gleichen Tag eine Endabrechnung erstellt, die jedoch am 04.01.2019 erneut mit Korrektur (Zählerstand in Endabrechnung nicht korrekt übernommen) am 04.01.2019 zugestellt wurde. Guthaben wurde korrekt ausgewiesen und Gutschrift angekündigt. Der Neukundenbonus wurde korrekt auf der 2. Seite der Rechnung ausgewiesen.
Meine Aufforderung zur Auszahlung des Guthabens und es Neukundenbonus per Einwurfeinschreiben vom 08.01.2019 wurde weder bestätigt, noch der geschuldete Betrag innerhalb der eingeräumten Frist von 14 Tagen gutgeschrieben.
Ich sehe mich aufgrund der Erfahrungen anderer BEV-Kunden deshalb gezwungen, ein gerichtliches Mahnverfahren kurzfristig einzuleiten.
ofortantwortSehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
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