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2 Views | 25.01.2019 | 11:14 Uhr
geschrieben von Andreas Lex
Bestell-/Kundennummer: 790092
Wir warten seit dem 15. September 2018! Auf unsere Jahresendabrechnung. Selbst nach mehreren E-Mails und Telefonaten ist bis jetzt nichts passiert.
Man wird immer nur vertröstet. Ein Mitarbeiter im Call Center sagt, ich soll täglich anrufen. Diese Probleme sind im Moment wohl normal.
Laut Gesetzt muss die Jahresabschlussrechnung in 6 Wochen nach Kündigung folgenden. Leider ist das Unternehmen sehr weit hiervon entfernt.
Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH:
Jahresabschlussrechnung bis KW 5 2019
ofortantwort
25.01.2019 | 11:14
Firmen-Antwort von:
BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
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