|
1 View | 25.01.2019 | 10:15 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-4527811
Bestell-/Kundennummer: Kunden-Nr. 802605
Mit der Endabrechnung vom 03.01.2019 erhielt ich die Nachricht, dass mir ein Neukundenbonus in Höhe von 232,57 Euro zusteht. Am 05.01.2019 habe ich BEV über die Hotline aufgefordert, mir diesen unverzüglich auszuzahlen.
Nachdem die Auszahlung nicht erfolgte, wurde mit E-Mail vom 14.01.2019 eine weitere Aufforderung zur Auszahlung gesendet. Auch dieser Aufforderung wurde nicht nachgekommen.
Wie heute per Einschreiben bereits mitgeteilt, werde ich nach Ablauf einer letzten Frist die Schlichtungsstelle Energie einschalten, die Marktwächter Energie informieren und mir vorbehalten, dass gerichtliche Mahnverfahren einzuleiten.
Ich fordere Sie daher nochmals auf, den mir zustehenden Bonus unverzüglich auf das Ihnen bekannte Konto zu überweisen.
Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH:
Unverzügliche Auszahlung des Neukundenbonus in Höhe von 232,57 Euro
ofortantwort
25.01.2019 | 10:15
Firmen-Antwort von:
BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
Kommentieren
Drucken
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben
