Beschwerde lesen

Auch ich kann mich den meisten meiner Vorredner nur anschließen. Wenn ich könnte, würde ich null Sterne geben! Ich habe über CHECK24 einen Vertrag mit der BEV abgeschlossen. Die Berechnungsgrundlage waren 11 Monatsabschläge und Vertragsbeginn am 15.10. Sie wollten aber natürlich schon am 01.10. Geld einziehen.

Als ich dem widersprochen habe, keinerlei Reaktionen. Also musste ich erst CHECK24 bitten, dass sie sich darum kümmern. Auch das dauerte, wurde aber denn immerhin berücksichtigt.

Gut vier Wochen nach Lieferstart habe ich einen Brief bekommen, der eine Erhöhung des Abschlags um satte 12,00€ angekündigt hat! Angeblich hätte der Grundversorger gemeldet, dass wir im letzten Jahr über 4000 kWh verbraucht hätten. Tatsächlich hatten wir aber nur etwas über 2600 kWh verbraucht, was ich natürlich schriftlich belegen konnte! Also wieder bei der BEV angerufen. Dort wurde mir sehr unfreundlich mitgeteilt, dass sowas nur schriftlich möglich sei.

Also habe ich den ganzen Fall schriftlich formuliert, die entsprechenden Dokumente mitgeschickt. Das war am 16.11.2018. Bis hatte keine Reaktion von der BEV. Also musste ich wieder CHECK24 einschalten. Aber selbst als sie mich unterstützt haben, hat es genau zwei Monate gedauert, bis die Erhöhung rückgängig gemacht wurde. In dieser Zeit habe ich mehr als 10 E-Mails an CHECK24 senden müssen und diese bestimmt noch mehr an die BEV. Mehr muss ich wohl nicht schreiben!

Bei jedem kleinen Anbieter kann man alles online verwalten. Bei der BEV kann man gar nichts online machen! Man soll alles schriftlich machen, aber darauf wird nicht reagiert. Auf meinen Bonus warte ich natürlich auch noch, obwohl er schon längst hätte ausbezahlt werden müssen. Da muss ich bestimmt auch wieder CHECK24 einschalten, damit ich diesen erhalte.

Ich kann BEV nicht weiterempfehlen! Bezahlt lieber ein paar Euro mehr und lasst euch nicht allein vom Preis blenden. Der wird ja eh recht schnell erhöht, wie ich hier gelesen habe.