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36 Views | 25.01.2019 | 10:08 Uhr
geschrieben von Miroslava Ziskind
Bestell-/Kundennummer: 646462
Meine Guthaben, wie im Rechnungs-Identifikationsnummer-1V. 552677-MZ. 31287917Z/842465 vom 28.08.2018 über den Betrag von 468,73 Euro war am 14.09.2018 zur Zahlung fällig.
Dazu, ich werde von Ihnen im Rahmen eines Sondervertrages mit Strom in einem Tarif mit 15 % Neukundenbonus (153,81 Euro) beliefert. In der ersten Jahresrechnung ist der Bonus jedoch nicht berücksichtigt. Da ich an derselben Abnahmestelle mindestens 12 Monate in demselben Tarif beliefert wurde, meine vertraglichen Verpflichtungen erfüllt habe und auch sonst kein Ausschlussgrund ersichtlich ist, habe ich meines Erachtens die Bedingungen für die Gewährung des Bonus erfüllt. Insgesamt sind es 622,54 Euro.
Ich bitten Sie darum, den kompletten Rechnungsbetrag sowie die Neukunden Bonus bis zum 01.02.19 auf meine unten genanntes Bankkonto zu überweisen.
Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH:
Erstattung der 622,54 Euro
ofortantwort
25.01.2019 | 10:08
Firmen-Antwort von:
BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
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Dazu habe ich schon denn Antwort der hier oben steht als Muster bei viele Antworten zu Kunden Beschwerden gesehen.
Ich finde es sehr unpersönlich nach so viel Zeit so ein Kommentar zu schreiben.