Beschwerde lesen

Am 09.06.17 haben wir einen Tefalkontakt Optigrill GC702D16/79A gekauft. Der gab am 22.10.18 seinen Geist auf. Der Grill ließ sich nicht mehr bedienen, blinkte nur noch, heizte nicht mehr. In der Niederlassung 5035 gaben wir den Grill als Garantiefall zurück.

Der Grill wurde zur Reparatur eingeschickt, man wollte uns informieren, sobald er aus der Reparatur zurückkommt. Da wir keinen Anruf erhielten, besuchten wir die NDL, um uns nach unserem Grill zu informieren. (Ende November 2018) Frau B. konnte keine Aussage treffen und den Grill auch nicht finden.

Am Folgetag wurden wir angerufen, dass sich der Grill doch angefunden hat. Der Grill wurde uns dann zugeschickt, da wir außerhalb wohnen. Wir testeten den Grill und stellten fest, dass der gleiche Fehler sofort wieder auftrat.

Ein 2. Mal unnötige Aktionen: Grill wieder säubern, Steaks versaut, wieder ein Gang zur WMF Niederlassung. Wir waren sehr verärgert und wollten einen neuen Grill. Die Niederlassung, Frau B., wollte den Grill ein weiteres Mal einschicken und sich bei uns melden, sobald das Gerät repariert bereitsteht.

Bis heute 24.01.2019 kam kein Anruf aus der Niederlassung und auch kein funktionierendes Gerät. Auf mein heutiges telefonisches Nachfragen, konnte mir Frau B. nichts Neues mitteilen und wollte mir auch die Kontaktdaten der Regionalverwaltung nicht mitteilen, mit den Worten, das brauche Sie nicht!