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120 Views | 25.01.2019 | 10:51 Uhr
Bestell-/Kundennummer: Kundennummer 856334 Stromvertrag 736104
Endabrechnung für das Jahr 2018 vom 04.01.2019
Rechnungs-ID: 1 S. 736104-RS. 620000-5048326Z/1074462
Guthaben 59,98 Euro aus Abschlagzahlungen.
Guthaben Neukundenbonus 197,25 Euro wurde nur unter Punkt 2 Vertragsrelevante Informationen aufgeführt und nicht beim Guthaben aus der Endabrechnung berücksichtigt.
Keine der beiden Zahlungen bis zum heutigen Tag erhalten.
Auf meine Schreiben E-Mail und Brief vom 06.01.2019 und 13.01.2019, sowie Einschreiben vom 19.01.2019 keine Antwort erhalten.
Kundenbetreuer D. am 11.01.2019 gab an beide Guthaben werden in den nächsten Tagen überwiesen.
ofortantwortSehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
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Beschwerde ist noch nicht gelöst
Werde am 31.01.2019 die Schlichtungsstelle in Berlin einschalten.
Außerdem werde ich danach das gerichtliche Mahnverfahren einleiten.
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Förderung wird an Insolvenzverwalter gestellt.