Beschwerde lesen

Am 28.10.2018 erhielt ich meine Verbrauchsabrechnung, welche ein Guthaben von 283,56 € aufweist. Auf die Auszahlung meines Guthabens warte ich noch heute. Zudem wurden die, mir vertraglich zustehenden, Boni nicht auf der Verbrauchsrechnung aufgeführt und ebenfalls nicht ausgezahlt.

Bereits 7-mal habe ich in den vergangenen Wochen und Monaten bei dem Kundenservice der BEV Energie angerufen, jedes Mal wurde mir zugesichert, dass mir sowohl Boni, als auch Guthabenauszahlung zustehen und diese in den nächsten Tagen nach meinem Anruf ausgezahlt würden - doch nichts passierte!

Auch wurde mir von einem der BEV- Kundenservice- Mitarbeiter versichert, dass eine Beschwerde ins System eingetragen wurde, damit ich endlich mein Geld erhalte. Das war bei meinem letzten Anruf bei der BEV vor mehr als 2 Wochen - wieder nichts.

Meine monatlichen Abschläge wurde seitens der BEV natürlich immer pünktlich von meinem Konto einbezogen. Es bestand nie und besteht auch aktuell keine offene Forderungen der BEV an mich. Auch dies wurde mir stets von den Mitarbeitern des Kundenservices versichert.

Es besteht kein Grund mir mein Geld nicht zu überweisen.

Meine Forderungen:

Sofortige Auszahlung meines Guthabens aus geringem Verbrauch: 283,56 €

Sofortige Auszahlung des mir vertraglich zustehenden Neukundenbonus (15 %) :204,13€

Sofortige Auszahlung des mir vertraglich zustehenden Erstwechsler- Bonus: 30,00 €

Gesamtforderung: 517,69 €

Ich bitte um umgehende Erledigung der Angelegenheit.