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160 Views | 25.01.2019 | 12:54 Uhr
geschrieben von Master@core
Zum 3. Mal wurde in meinem Stadtteil Kassel Forstfeld "Wefa Markt" eine kostenlose Rücksendung nicht angenommen. Immer wieder hantiert der Hermes Geschäftsführer mit seinem Scanner und meint, man müsse für den Rückversand zahlen. Dies ist selbstverständlich nicht so.
Möglicherweise ist er nicht fähig, die richtige Handhabung mit dem Scanner vorzunehmen. Die Dunkelziffer, die für einen kostenlosen Rücksendedienst bezahlt, scheint wohl beträchtlich zu sein.
Meine Forderung an Hermes Germany GmbH:
Bessere Hermes Schulung für Paketannahme
ofortantwort
25.01.2019 | 15:05
Firmen-Antwort von:
Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service
Hallo Mastercore,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns Leid, dass Ihre kostenlosen Retouren nicht angenommen wurden.
Wir haben die Kollegen vor Ort darüber informiert, die setzen sich mit dem Inhaber in Verbindung.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
MfG D. Krause