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Von Hermes beantwortete Beschwerde. | 160 Views | 25.01.2019 | 12:54 Uhr
geschrieben von Master@core

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Hermes Paketshop unfähig!

Zum 3. Mal wurde in meinem Stadtteil Kassel Forstfeld "Wefa Markt" eine kostenlose Rücksendung nicht angenommen. Immer wieder hantiert der Hermes Geschäftsführer mit seinem Scanner und meint, man müsse für den Rückversand zahlen. Dies ist selbstverständlich nicht so.

Möglicherweise ist er nicht fähig, die richtige Handhabung mit dem Scanner vorzunehmen. Die Dunkelziffer, die für einen kostenlosen Rücksendedienst bezahlt, scheint wohl beträchtlich zu sein.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Bessere Hermes Schulung für Paketannahme


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
25.01.2019 | 15:05
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Master spider monkey core,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Es tut uns Leid, dass Ihre kostenlosen Retouren nicht angenommen wurden.

Wir haben die Kollegen vor Ort darüber informiert, die setzen sich mit dem Inhaber in Verbindung.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (2)


04.02.2019 | 15:38
von Master@core noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Solange die Mitabeiter nicht ausgetauscht sind, eine Mitarbeiterschulung oder eine neue Filiale entsteht, so besteht das Problem weiterhin.

MfG D. Krause


21.02.2019 | 08:50
von Master@core noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Der/die Mitarbeiter wurden noch nicht neu in das System eingewiesen,- oder ausgetauscht.




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