169 Views | 25.01.2019 | 16:03 Uhr
geschrieben von Bulent Yalcin

SunExpress (Kelsterbach)

Diebstahl und schaden am Reisegepäck

Bestell-/Kundennummer: Case nummer:1901-SUN-02892 ticket nr 564211678016801

Am 14.01.2019 um ca. 19:00 Uhr habe ich am Düsseldorfer Airport meinen Koffer, der mit einem Schloss extra gesichert wurde, bei der Fluggesellschaft SunExpress (Flugnr. XQ749) abgegeben. Als ich daraufhin in Gaziantep gelandet war, bemerkte ich sofort, dass mein Koffer äußerlich beschädigt und mein extra angebrachtes Schloss fehlte.

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Ich bin dann sofort zur Flughafen Polizei und den Schaden zu melden und die Beamten haben mit mir zusammen den Koffer geöffnet, um zu schauen, ob eventuell Gegenstände entwendet worden sind. So war es dann leider auch und es wurde auch noch das Personal, was für die Gebäck- Abfertigung zuständig ist, gerufen und alles schriftlich festgehalten.

Auf meine Frage, was jetzt zu tun sei, wurde mir von der Polizei geantwortet, dass mein Gebäck in der Verantwortung von SunExpress liegt, während des Fluges und ich mich an diese wenden soll, weil die Polizei in Gaziantep nicht nachvollziehen kann, wo der Diebstahl stattfand.
Das tat ich dann auch sofort per E-Mail und mir wurde nicht mal richtig geantwortet und ich fühle mich total im Stich gelassen.

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Meine Forderung an SunExpress: Ich wünsche meine gestohlenen Sachen ersetzt werden


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Kommentare und Trackbacks (2)


01.02.2019 | 16:10
von Bulent Yalcin noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Leider bis jetzt niemand gemeldet


15.02.2019 | 18:35
von Bulent Yalcin noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Bis jetzt niemanden gemeldet so sieht man wie wichtig Kunden für sunexpress wirklich sehr traurig




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