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182 Views | 25.01.2019 | 14:47 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 722619 / 844681
Sehr geehrte Damen und Herren, sehr geehrte Frau H.,
nach unzähligen Telefongesprächen mit Ihrer Hotline und damit verbundenen Minuten in Ihrer Warteschleife nun auf diesem Wege.
Bis heute habe ich keine korrigierte Verbrauchsabrechnung erhalten. Weiterhin sind die Gutschriften aus der Verbrauchsabrechnung und der Endabrechnung bis heute nicht auf meinem Konto eingegangen. Darüber hinaus haben Sie trotz erfolgter und bestätigter Kündigung zum 02.01.2019 einen Abschlag von meinem Konto abgebucht.
Ihr Geschäftsgebaren ist sehr fragwürdig? Von ihrer Hotline werde ich immer wieder vertröstet. Inzwischen liegt der Vorgang „angeblich“ bei einem Teamleiter. Ich wurde abermals um 2 Wochen vertröstet.
Ihr Vorgehen ist höchst unseriös. Dies erschließt sich mir, auch wenn man die vielen negativen Beiträge zur BEV im Internet verfolgt.
Ich bitte um Ihre kurzfristige Stellungnahme und Klärung des Falls bis zum 07.02.2019. Falls dies nicht erfolgt, bin ich gezwungen weitere rechtliche Schritte in die Wege zu leiten.
Mit freundlichen Grüßen
Hürholz
ofortantwortSehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
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