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423 Views | 25.01.2019 | 17:23 Uhr
Bestell-/Kundennummer: Kundennummer 546275
Am 20.12.2018 habe ich per Einwurfeinschreiben gem. § 41 Abs. 3 EnWG von meinem Sonderkündigungsrecht mit Ablauf des 31.01.2019 Gebrauch gemacht.
Bis heute, mehr als einen Monat nach dem Einschreiben, ist keine Reaktion erfolgt.
Eine telefonische Kontaktaufnahme mit dem Kundencenter ist vollkommen unmöglich.
Da die Kündigung rechtens ist, habe ich heute ebenfalls per Einwurfeinschreiben meine erteilte Einzugsermächtigung mit sofortiger Wirkung widerrufen.
Sollte es zu weiteren Abbuchungen durch die Bayerische Energieversorgungsgesellschaft kommen, werde ich diese zu Lasten der BEV zurückbuchen.
Ich erwarte nunmehr unverzüglich die Kündigungsbestätigung und Auszahlung meiner finanziellen Ansprüche gegen die BEV.
ofortantwortSehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
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