BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)
Keine Guthabenauszahlung & Auszahlung vom Neukundenbonus
Bestell-/Kundennummer: 657523
Ich habe zum 01.11.2018 meinen Vertrag aufgrund eines Umzugs gekündigt. Dabei hatte ich mitbekommen, dass der Neukundenbonus vom ersten Vertragsjahr noch nicht an mich zurückgezahlt worden war.
Des Weiteren wurde das Guthaben nach der letzten Abrechnung, d. h. nach meinem Auszug in Höhe von 52,00 € noch nicht gutgeschrieben .Am Telefon versprach man mir sich, um alles zu kümmern & dass die beim nächsten Überweisungsschwung das Geld bei mir ankommen würde.
Dazu kommt, dass mir ein Kunden werben Freunde Bonus in Höhe von 150,00€ noch zu steht, da ich auch noch meine Mutter leider angeworben hatte, Kundin zu werden bei der BEV. Insgesamt fehlen ca. 450,00€. Ich habe mich an die Schlichtungsstelle gewendet, welche meinen Antrag an das Unternehmen weitergeleitet hat.
Binnen der nächsten Woche muss sich das Unternehmen bei mir melden. Sonst geht das Verfahren weiter. Ich werde dann auch einen Rechtanwalt einschalten und das gerichtliche Mahnverfahren einleiten. Dieses Unternehmen hat mich so viel Zeit gekostet. Da kann es auch die Kosten für solch ein Verfahren gerne tragen.
25.01.2019 | 17:32
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Beschwerde ist noch nicht gelöst