Von BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft beantwortete Beschwerde. | 418 Views | 25.01.2019 | 17:32 Uhr
geschrieben von Na. Meyer

BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)

Keine Guthabenauszahlung & Auszahlung vom Neukundenbonus

Bestell-/Kundennummer: 657523

Ich habe zum 01.11.2018 meinen Vertrag aufgrund eines Umzugs gekündigt. Dabei hatte ich mitbekommen, dass der Neukundenbonus vom ersten Vertragsjahr noch nicht an mich zurückgezahlt worden war.

SCHLAGWORTE

Des Weiteren wurde das Guthaben nach der letzten Abrechnung, d. h. nach meinem Auszug in Höhe von 52,00 € noch nicht gutgeschrieben .Am Telefon versprach man mir sich, um alles zu kümmern & dass die beim nächsten Überweisungsschwung das Geld bei mir ankommen würde.

Dazu kommt, dass mir ein Kunden werben Freunde Bonus in Höhe von 150,00€ noch zu steht, da ich auch noch meine Mutter leider angeworben hatte, Kundin zu werden bei der BEV. Insgesamt fehlen ca. 450,00€. Ich habe mich an die Schlichtungsstelle gewendet, welche meinen Antrag an das Unternehmen weitergeleitet hat.

Binnen der nächsten Woche muss sich das Unternehmen bei mir melden. Sonst geht das Verfahren weiter. Ich werde dann auch einen Rechtanwalt einschalten und das gerichtliche Mahnverfahren einleiten. Dieses Unternehmen hat mich so viel Zeit gekostet. Da kann es auch die Kosten für solch ein Verfahren gerne tragen.

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Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH: Vollständige Auszahlung des offenstehenden Betrages


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
25.01.2019 | 17:32
Firmen-Antwort von: BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement

Sehr geehrte Kundin,

vielen Dank für Ihre Anfrage.

Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.

Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.

Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.

Herzliche Grüße

Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team

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Kommentare und Trackbacks (2)


29.01.2019 | 09:58
von Na. Meyer noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Es ist noch keine Reaktion von der bev gekommen


05.02.2019 | 13:53
von Na. Meyer noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst




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