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976 Views | 25.01.2019 | 17:34 Uhr
geschrieben von Manuel Braas
Bestell-/Kundennummer: 646100/751578
Ich war Kunde bei BEV vom 01.01.18 bis 31.12.18.
Die Endabrechnung erhielt ich bereits am 02.01.19, aber bisher wurde mir weder das Guthaben aus geringerem Verbrauch (122,96 €) noch der vertraglich vereinbarte Neukundenbonus (164,70€) gutgeschrieben.
Rechnungs-ID: 1 S. 646100-MB. 11725048Z/1066560
Wiederholte Kontaktanfragen per E-Mail wurden nicht beantwortet.
Ich bitte um zeitnahe Überweisung des ausstehenden Guthabens in Höhe von 287,65€
Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH:
Vollständige Überweisung des Guthabens von 287,65€
ofortantwort
25.01.2019 | 17:34
Firmen-Antwort von:
BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
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