Wir haben AVIS rechtzeitig und mehrmals per Schreiben und telefonisch darauf hingewiesen, dass wenn man als Bahnkomfortkunde über die Bahn ein AVIS Auto mietet, dann sind es 500 Punkte. Dies kann man selbst nicht nachtragen.
Als Antwort kam stets eine Fertigmail, obwohl gar keine so große Dateien dabei waren.
"Sehr geehrter Herr / Sehr geehrte Frau,
vielen Dank für die Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst von AVIS.
Hiermit bestätigen wir Ihnen, dass wir Ihre Anfrage erhalten haben, ein oder mehrere von den Anhängen konnten jedoch leider nicht akzeptiert werden. Gestatten Sie uns bitte den Hinweis, dass wir JPEG und PDF Dateien, sowie Microsoft Office Dokumente mit einer maximalen Größe von 10 MB akzeptieren. Aufgrund des Problems mit den Dateianhängen konnten wir Ihr Anliegen bedauerlicherweise nicht registrieren, wir bitten Sie daher, uns Ihre Anfrage mit den erwähnten Dateiformaten erneut zu übermitteln.
Mit besten Grüßen,
Ihr AVIS Customer Care Team"
Als wir mit der Bahn fahren mussten, fehlten uns die 250 Punkte, so dass wir aus diesem Grund 222,90 € bezahlen mussten. AVIS reagiert auf unsere Hinweise nicht. Und übernimmt nicht die 222,90 €. Die ausstehende 250 Punkte sind bis heute nicht gutgeschrieben. Wir werden nicht aufgeben. Scheibchen weise: Im Internet reklamieren, wenn das nicht hilft, geht es in die nächsten Stufen.
AVIS hat alle Unterlagen, z. B die Buchungsnummer, die Fahrkarten.
Meine Forderung an AVIS Autovermietung GmbH & Co. KG:
222,90 € und die restliche 250 Punkte (500 Bahnkomfortkunde)
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AVIS tritt nicht für den entstandenen Schaden ein.
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