BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)
Keine Berücksichtigung Neukundenbonus u. ausbleibende Auszahlung
Bestell-/Kundennummer: Kundennummer 827822
Die mir übermittelte Endabrechnung vom 6.01.19 hat den Neukundenbonus nicht berücksichtigt. Zudem ist keine Auszahlung erfolgt.
Im Telefonat mit dem sog. Kundenservice hat der Mitarbeiter einfach aufgelegt. Ich habe eine Frist zur Erstellung einer korrekten Endabrechnung und Auszahlung des Guthabens bis zum 1.02.19 gestellt.
Danach werde ich sofort meinen Anwalt beauftragen, ebenso wird eine Prüfung auf strafrechtliche Relevanz erfolgen.
28.01.2019 | 09:39
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team