Von BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft beantwortete Beschwerde. | 40 Views | 28.01.2019 | 09:46 Uhr
geschrieben von Christian Lößl

BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)

Neukundenbonus wird nicht ausbezahlt

Bestell-/Kundennummer: KDnr. 789608, Rechnr. 1S.680247-CL.717042009422Z/955019

BEV zahlt Vertraglich geregelten Neukundenbonus nicht aus

Seit Oktober 2018 warten wir auf die Auszahlung unseres Neukundenbonus in Höhe von 127,44 Euro.
Im November wurde das erste Mal die Hotline angerufen. Da wurde einen zugesichert, dass die Überweisung zur Bearbeitung weitergeleitet wurde. 2. Anruf im Dezember.

Da hieß es, dass es noch immer in Bearbeitung ist und eine Beschwerdevermerk wurde angeblich in BEV System hinterlegt. E-Mail-Anschreiben bleiben grundsätzlich unbeantwortet.

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Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH: Sofortige Überweisung des 127,44 Euro Neukundenbonus


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
28.01.2019 | 09:46
Firmen-Antwort von: BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Anfrage.

Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.

Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.

Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.

Herzliche Grüße

Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team

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Kommentare und Trackbacks (3)


07.02.2019 | 11:12
von Christian Lößl noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


21.02.2019 | 12:00
von Christian Lößl noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


14.03.2019 | 17:00
von Christian Lößl noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst




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