BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)
Neukundenbonus wird nicht ausbezahlt
Bestell-/Kundennummer: KDnr. 789608, Rechnr. 1S.680247-CL.717042009422Z/955019
BEV zahlt Vertraglich geregelten Neukundenbonus nicht aus
Seit Oktober 2018 warten wir auf die Auszahlung unseres Neukundenbonus in Höhe von 127,44 Euro.
Im November wurde das erste Mal die Hotline angerufen. Da wurde einen zugesichert, dass die Überweisung zur Bearbeitung weitergeleitet wurde. 2. Anruf im Dezember.
Da hieß es, dass es noch immer in Bearbeitung ist und eine Beschwerdevermerk wurde angeblich in BEV System hinterlegt. E-Mail-Anschreiben bleiben grundsätzlich unbeantwortet.
28.01.2019 | 09:46
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Beschwerde ist noch nicht gelöst
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