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Hermes:
Hermes Bote liefert nicht ab!
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > Beschwerde-Nr.: 185759
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137 Views | 28.01.2019 | 09:30 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Paket von Hermes kaputt ausgeliefert!
Ich muss mich leider über den Service des Paketdienstes Hermes beschweren!
Habe im September 2018, ein versichertes Paket über Hermes versendet.
Das Paket wurde meinerseits doppelt sprich (Karton im Karton) verpackt. Mit Luftpolstern und Vorsicht Glass Aufklebern ausgestattet.
Desto trotz kam die Ware gebrochen und total kaputt beim Kunden an.
Bilder und Schadensmeldung ging natürlich gleich im September 2018 an Hermes.
Habe bis heute außer der Eingangsbestätigung der E-Mail keine Antwort erhalten!
Ich finde das eine Frechheit, einen langjährigen Kunden so zu behandeln.
Vielleicht erreiche ich auf diesem Weg etwas.
ofortantwort29.01.2019 | 15:53
Abteilung: Social Service
Hallo Eugen Nickel,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns Leid, dass Ihre Schadenmeldung bisher nicht bearbeitet wurde.
Schicken Sie uns bitte eine Mail mit allen nötigen Unterlagen ( https://www.myhermes.de/service/fragen/schaden-und-verlust/schaden-melden.html) an socialmedia
hermesworld.com mit dem Betreff "ReclaBox 185759", dann klären wir es gerne.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Beschwerde ist noch nicht gelöst
Mein Paket war angeblich nicht richtig verpackt gewesen.
Wenn man ein wenig im Internet recherchiert, wird dieser Grund sehr oft als Ausrede seitens Hermes verwendet.
Ich habe Bilder an Hermes gemailt, die deutlich zeigen wie gut alles verpackt war.
Ich bestehe immer noch auf vollen Kostenerstattung!
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Beschwerde ist endgültig nicht gelöst