Beschwerde lesen

Ich bin jetzt zweite Jahr Kunde bei der BEV gewesen. Starttermin war der 1.02.2017.

Für Stromlieferung im Abrechnungszeitraum vom 01.02.2017 – 31.01.2018 hat BEV Verbrauchsabrechnung mit Guthaben aus geringerem Verbrauch in Höhe von 249,11 € am 13.03.2018 erstellt. Aber bis heute habe ich das Geld nicht erhalten.

Mehrfach mit Mitarbeitern telefoniert. Dabei wurde teilweise behauptet, die Zahlung sei unterwegs und ich muss abwarten, die Abwicklung der Zahlung sei in der Bearbeitung in der zentralen Buchhaltung. Ich kann sogar die Daten und die Namen nennen, mit wem ich gesprochen.

Auf mein Schreiben erfolgte keine Antwort, ließ sich nichts erreichen und leider wurde dieser Betrag nie verrechnet, obwohl die AGBs der BEV das vorsehen und weiterhin hohe Abschlagszahlungen von der BEV eingezogen. Darauf habe ich eine erfolgreiche Kündigung mit Bestätigung zum 31.01.2019 durchgeführt.

Zudem habe ich mit Preisvergleich Portal CHECK24 schriftlich und telefonisch Kontakt aufgenommen. Mittarbeiter von CHECK24 hat auch mehr E-Malls, sogar bereits mit Hochdruck an den Versorger gewandt. Bis dato liegt keine Rückmeldung vor.

Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH: Auszahlung Guthaben für 2017 von 249,11 Euro, sowie unverzügliche Erstellung und Übersendung der Jahresrechnung und Auszahlung meines Guthabens inklusive des Jahresbonus von 15% für Abrechnungszeitraum vom 01.02.2018 – 31.01.2019 (Guthaben auch ca. 250,00 €).

Mit freundlichen Grüßen
Olga Dill