Bestell-/Kundennummer: 784383
Sehr geehrte BEV,
die Endabrechnung sowie die Auszahlung des Guthabens zu der Kundennummer 784383, Vertragsnummer 674678 sind seit 17.11.2018 ausstehend.
Hiermit setze ich Ihnen nun eine letzte Frist, mir meine Stromendabrechnung aus dem o. g. Vertrag, der am 17.11.2018 endete, bis spätestens 30.01.2019 schriftlich zuzusenden und das entsprechende Guthaben inkl. Verzugszinsen auf mein Konto zu überweisen.
Nachdem ich Sie bereits am 11.01.2018 per Telefon darauf aufmerksam gemacht habe, dass diese noch fehlt, habe ich noch dreimal innerhalb zwei Wochen geduldigem Warten angerufen und von Ihren Mitarbeitern jedes Mal eine andere Antwort erhalten.
Da Sie sich bereits in Verzug befinden und Sie die Abrechnung auch nicht innerhalb der 6 Wochen Frist erstellt haben, so wie es in Ihren eigenen Vertragsbedingungen unter Punkt 7 steht, bitte ich Sie dies so schnell wie möglich zu erledigen, ansonsten werde ich dies meinem Anwalt übergeben. Ich bitte um sofortige schriftliche Rückantwort.
Ausstehend sind noch der Neukundenbonus i. H. v vertraglich geregelten 15% des Jahresumsatz (2613 kWh) sowie der Minderverbrauch (Angabe: 3500 kWh, tatsächlicher Verbrauch 2613 kWh -> zu erstattender Minderverbrauch 887 kWh).
Freundliche Grüße
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