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30 Views | 28.01.2019 | 11:38 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Paket beschädigt - Seit 7 Wochen keine Antwort
Ich habe bei eBay Außenlampen verkauft und diese am 15.11.2018 mit Hermes verschickt.
Die Lampen wurden einzeln in Luftpolsterfolie verpackt und die Zwischenräume im Paket ebenfalls mit Luftpolsterfolie ausgestopft.
Das Paket wurde dann wahrscheinlich in Aachen stark beschädigt, da es 3-mal im Verteilerzentrum eintraf und sortiert wurde.
Das Paket wurde dann zu mir zurückgeschickt.
Das ursprüngliche Paket war wohl so stark beschädigt, dass die Lampen mit einem anderen Paket zu mir zurückgeschickt wurde.
Am 08.12.2018 habe ich eine Schadensmeldung an Hermes per E-Mail geschrieben und auch eine Empfangsbestätigung erhalten.
Seitdem habe ich nichts mehr von der Firma Hermes gehört.
Auf telefonischer Nachfrage konnte man mir nichts genaues Sagen.
Ich warte nun schon seit 7 Wochen auf eine Antwort von Hermes.
MfG Julian
ofortantwort29.01.2019 | 15:59
Abteilung: Social Service
Hallo ReclaBoxler-1468811,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns Leid, dass Ihre Sendung beschädigt wurde.
Schicken Sie uns bitte eine Mail mit Ihrer Schadenmeldung an socialmedia
hermesworld.com mit dem Betreff "ReclaBox 185816", dann klären wir es gerne.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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