Sehr geehrte Damen und Herren,
mit Beginn der Strombelieferung von BEV fingen die Problem an. Als Erstes wurde von einem zu hohen Vorjahresverbrauch ausgegangen. BEV berechnete einen viel zu hohen Monatsabschlag von 93,00 Euro. Ich schrieb diesen Laden mehrfach an und schickte meine Vorjahresrechnung mit, mit der ich beweisen konnte, dass mein Verbrauch viel niedriger war, mit der Bitte um Anpassung.
Nach langer Zeit bekam ich dann ein Schreiben von der BEV, dass man meinen Abschlag auf 77,00 Euro anpassen würde. Daraufhin wurden weiterhin 93,00 Euro abgebucht. Auf Fax und Telefon war bei der BEV Funkstille und ich habe daraufhin die zu viel abgebuchten Beträge zurückgebucht und auf die bestätigten 77,00 Euro angepasst.
Nun bekam ich eine Mahnung wegen ausstehender Forderungen, der ich sofort widersprochen habe. Die nächste Mahnung folgte. Was ist los in diesem Laden?
Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH:
Beenden Sie das Chaos mit den falsch berechneten Abschlägen
ofortantwort
28.01.2019 | 11:53
Firmen-Antwort von:
BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
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111 Views | 28.01.2019 | 11:53 Uhr
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