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14 Views | 28.01.2019 | 14:22 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 232052412043
Ich bin am 03.11.2018 zu lifestrom gewechselt und werden seit dem 23.11.2018 von E.ON beliefert. Ich habe mich für das Premium-Paket entschieden, weil dort ein Samsung Galaxy S8 als Prämie angeboten wurde.
Bis heute (25.01.2019) habe ich die Prämie nicht erhalten. Ich habe bereits eine schriftliche Anfrage an lifestrom per E-Mail gesendet. Leider habe ich noch keine Antwort erhalten.
Dieses Problem scheinen ja momentan ziemlich viele Neukunden zu haben. Ich verstehe nicht, warum man gleich zum Anfang des Vertrages Neue Kunden so vergrault, will man denn nicht die Kunden so lange wie möglich für das Unternehmen gewinnen?
Naja, nichtsdestotrotz hoffe ich auf eine baldige Antwort von lifestrom und die Zustellung meiner Prämie und eventuell einer kleinen Entschädigung für das Ganze.
ofortantwortGuten Tag Herr Lehmann,
wir freuen uns, dass Sie sich für lifestrom entschieden haben. Und wir können gut verstehen, wenn Sie ein wenig verärgert sind weil Sie Ihre Prämie noch nicht bekommen haben.
Es tut uns ehrlich leid, dass es sich bei Ihnen etwas verzögert hat. Ihre Prämie ist inzwischen zum Versand gemeldet und in den nächsten Tagen liegt uns die Trackingnummer vor. Sobald wir diese haben, teilen wir sie Ihnen mit. Bitte haben Sie noch ein klein wenig Geduld mit uns.
Viele Grüße
Ihr lifestrom Team
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